Новости /

30.09.2008 14:03

Автор: Самойлов Алексей

Я — руководитель регионального интернет-агентства «Кинетика». Имея «производственный» офис в Барнауле и представительский в Новосибирске (между ними 200 км.), мы работаем с клиентами из Алтая, Сибири, Урала и Москвы. Такая же география продаж и у многих наших местных коллег, и в этом ключе нам важно следить за тенденциями западного и центрального российского рынка веб-разработок — ведь наши услуги востребованы в большей части у «продвинутых» покупателей из Москвы, Питера и их окрестностей.

Я считаю, что наиболее полезным из всего того, что было мною прослушано на прошедшей совсем недавно «Сибирской интернет-неделе» были доклады представителей ведущих CMS-разработчиков. Объясню свою позицию.

То, что состояние местного, да и российского рынка разработки и продвижения сайтов в цифрах «дело ясное, что дело тёмное», притча во языцах, и это на конференции прозвучало вновь. Пользы от таких заявлений — ноль. Рынок есть, и просчитывать его нужно. Те, кто это сделают первыми, получат главный приз.  Самизнаетекто, видимо, произвел все расчеты еще лет десять тому назад, и он теперь самивидитегде... ;-)

То, что монстроподобные и не очень интернет-провайдеры будут в условиях конкуренции снижать цены и увеличивать каналы безлима  в регионах, тоже понятно. Вопрос — как скоро? Ответа, насколько я помню, не прозвучало. Да, один ответ, всё же был дан конкретно: цены для юрлиц всегда будут выше цен для «физиков». Странная логика — сотовые операторы, например, дают корпоративным клиентам наиболее выгодные тарифы...

Однако, те доклады, что касались непосредственно технологий веб-мастеринга и интернет-маркетинга, на мой взгляд, были достаточно хороши. Если принципы проведения контекстной рекламы или поисковой оптимизации достаточно легко изучаются и по интернет-публикациям, то с выбором CMS, я например, вечно «пробуксовывал». Предложений много, демо-версий тоже, «ковыряться» в каждой нет ни желания, ни времени.

После докладов и мастер-классов представителей CMS-разработчиков, картина мгновенно прояснилась. Кроме технической стороны  по использованию систем управлений, по косвенным признакам стало понятно, с кем и как именно придётся взаимодействовать, выбрав того или иного партнёра. На мой, сугубо субъективный взгляд,  к таким признакам можно отнести следующие, если рассматривать тройку выступавших на семинаре.

Начну с того, кто именно был докладчиком. «1С-Битрикс» и «UMI.CMS» представляли руководитель партнёрского отдела и  главный маркетолог, соответственно, а от «NETCAT» выступал лично генеральный директор. Возможно, я неправ, но на первый взгляд это воспринимается как отсутствие в последней компании некоего корпоративного устройства: гендиректор всё же должен быть администратором, а продукт продвигать лучше специально обученным специалистам. С другой стороны, возможность пообщаться лично с первым лицом компании-разработчика сама по себе интересный маркетинговый ход.

Что касается «1С-Битрикса», то здесь ощущается явный перекос в «заадминистрированность». Такое ощущение сложилось, что приехали не продажи поднять, а «для галочки»: мастер-класс был прочитан разработчиком-партнёром нудно и на одной ноте, представитель партнёрского отдела в ответах на вопросы зала явно дал понять, что «не вы нас выбираете, а мы выбираем, с кем из вас будем партнерами». Причём некоторым было отказано прямо в зале, по причине уровня «неприятности» вопросов. Запомнилась фраза докладчицы «Я лично принимаю решения, кто станет нашим партнёром, насчёт вас я подумаю, мне нравятся тактичные и скромные молодые люди» (к которым, по всей видимости последний не относился). Это похоже было на заявления вахтёрши в общежитии, которая там, конечно покруче всех ректоров будет!  Это совок, товарищи, это — досвидос! :-)

Руководитель отдела маркетинга «Юмисофта», на мой взгляд, задачу свою решила чётко: инициировала интерес к продукту, в непринуждённой форме показала интерфейс пользователя, грамотно расставив акценты на преимуществах для пользователя. При этом, наверняка, есть у системы и недостатки, но о них никто после доклада и не спрашивал — все думали об обещанной в подарок рабочей лицензии. Порадовал и вообще подход к маркетингу в этой компании — запомнился телефон с пятёрками и UMI на конце, хомяки уже не кажутся такими мерзкими грызунами ;-)

А между тем, потенциальные клиенты всё чаще задают вопрос: а вы можете нам в сайт поставить «1С-Битрикс»? Как правило, при более глубокой проработке запроса выясняется, что клиент хочет вот что спросить на самом деле: «А если мы с вами после разработки сайта разойдёмся, как в море корабли, какой-нибудь ещё программист разберется в вашем коде?». Как ни крути, вопрос отчуждаемости CMS от разработчика встаёт для заказчиков остро —  ведь многие из них переделывают сайт по третьему-четвёртому разу, имеют отрицательный опыт.

Наше агентство сейчас делает сайты на CMS с одноименным названием «KINETICA», система имеет несколько  десятков успешных внедрений, но всё это разработки нашей веб-студии. Итак, перед нами встала дилемма: развивать свою CMS до коробочного продукта или перейти на готовую систему одного из лидера рынка таких разработок?

Объяснюсь, почему вопрос стоит именно о работе с лидером. У лидера много внедрений, значит, большое число программистов и веб-студий умеют работать с данной системой. Отчуждаемость производимого продукта от себя — вот, на мой взгляд, основной критерий, позволяющий в будущем иметь конкурентное преимущество. Насильно мил не будешь, а умный (читай — хороший) клиент всегда оценит то, что ты заведомо, на будущее, даёшь ему свободу выбора подрядчика по обслуживанию и развитию веб-ресурса. Да и самого разработчика такая ситуация держит «в тонусе» - и качество клиентского сервиса, несомненно, повышается.

После докладов представителей CMS-разработчиков, я сделал для себя следующие выводы: для участия в гостендерах и для тех, кого не переубедить в неотвратимости «1С-Битрикса»  нужно быть партнером и уметь пользоваться этой системой. С гегемоном необходимо считаться, это факт.  Однако, можно иметь в арсенале и готовую коробочную CMS более «мобильного» игрока, таких как Юми, Неткэт или Амиро и одновременно развивать собственную систему.

Однако всё это попытки усидеть на трёх стульях и каждой веб-студии рано или поздно придётся остаться на одном. В одном я с производителями готовых продуктов согласен полностью: расходы на развитие, гарантийную и техподдержку CMS с точки зрения бизнес-логики лучше отдать специализированным компаниям, а самим зарабатывать на красивом дизайне, качественной вёрстке, читабельном контенте, грамотном интернет-маркетинге. А до такого уровня профессионализма всем нам, господа веб-мастера, ещё долгий и непростой путь.