Google AdWords: как эффективно его использовать для бизнеса?

Изначально работать с рекламным сервисом Google AdWords было легко и просто. Все, что нужно было для запуска рекламной кампании в крупнейшей поисковой системе - это пять минут времени и кредитная карта. Да, это были старые добрые времена начала 2000-х, когда Google только запустила свою революционную платформу AdWords с оплатой за клик (pay-per-click (PPC)). 

Можно ли сказать, что через 10 лет с момента своего запуска, сервис Google AdWords стал слишком сложным для малого и среднего бизнеса?

Не всегда всё было так сложно

Изначально сервис был понятен и удобен для выпускников колледжей, продвинутых пользователей интернета, у которых нет особенного опыта в создании рекламных кампаний.

Чем дольше человек работает с системой AdWords, тем более опытным он становится. Сервис позволяет управляться с ним легко и при бюджете в десятки долларов, и в десятки тысяч. Удобные отчеты позволяют получать обратную связь об использовании сервиса, а грамотный подбор ключевых слов делает сервис достаточно высокоэффективным. Если правильно использовать все предлагаемые сервисом инструменты, то можно получить достаточно высокий рейтинг кликов (click-through rate (CTR)), отправлять людей на целевые страницы, которые удовлетворят потребности клиента. В некотором смысле, AdWords - настолько прост, что один человек может с его помощью заменить целое рекламное агентство.

Отчасти благодаря этому удобству в работе и росла популярность сервиса. Но для владельцев малого и среднего бизнеса, Google AdWords развивался быстрее, чем вирус в научно-фантастическом фильме.

Интерфейс

AdWords начал бета-тестирование своего нового интерфейса в ноябре 2008 года. Компания представила бета-версию  в течение первой половины 2009 года, а 30 июля 2009 года был выпущен официальный релиз новой версии интерфейса.

 Давайте посмотрим на скриншот интерфейса начала 2009 года:

Для опытных пользователей изменения оказались практически незаметны, но для новичков, для тех, кто не был знаком с AdWords, оформление его страниц, его интерфейс мог показаться пугающим.

Неудобным было большое количество опций, отображаемых в окне. Так интерфейс AdWords образца 2009 года содержал:

• 6 вкладок верхнего уровня, 4 из которых имели  выпадающие меню;
• 6 дополнительных вкладок внутри основной области страницы;
• 2 прокрутки меню в левой боковой панели и еще ряд ссылок, разбросанных по всей странице.

Это нагромождение сложно назвать дружелюбным к начинающему пользователю.

Новые возможности 

Если вы посетите официальный блог Google AdWords, вы заметите, что практически каждый пост в нем - о чем-то “новом” или “улучшенном”. Вот краткий список новых возможностей AdWords, которые были запущены в последние несколько месяцев:

• AdWords API;
• детальные отчеты Search Funnels, позволяющие оценить путь, который прошли потребители перед покупкой;
• рекламные расширения Ad Extension;
• инструмент AdWords Campaign Experiments, позволяющий протестировать и измерить влияние изменений на рекламную кампанию еще до их внедрения;
• автоматические правила AdWords Automated Rules и еще ряд других.

Каждая из этих особенностей является мощным инструментом, но появление новой важной функции с периодичностью раз в месяц, не позволяет пользователем со средним уровнем опыта успевать за AdWords.

Показатель качества 

Показатель качества (QS) не является новым в AdWords. Он фактически использовался в течение многих лет. Тем не менее, факторы, влияющие на QS, часто меняются, и даже лучшие менеджеры по рекламе с трудом вам объяснят, что именно входит в алгоритм QS, какой вес имеет каждый фактор и как QS различается в зависимости от размещения. Игнорировать QS нельзя, ведь от этого зависит, будет ли показано ваше объявление и где, сколько вы будете платить за клик. Но могут ли владельцы малого и среднего бизнеса действительно вкладывать деньги и время, необходимые для погони за постоянно движущейся целью?

«Будьте проще!» 

Итак, усложнение интерфейса и технологии работы с AdWords очевидно. Тем не менее, можно определить основные принципы, благодаря которым использование AdWords будет успешным.

Для этого нужно ответить на ряд вопросов:

1. Какой интерес преследуют ваши клиенты? - Выберите ключевые слова, связанные с этим интересом.
2. Как вы можете удовлетворить их интерес? - Напишите объявления, которые являются потенциальным решением для клиента.
3. Что они делают дальше? - Направляйте пользователей на страницу, которая четко объясняет, как вы будете удовлетворять их интересы и что они должны для этого сделать (Купить, зарегистрироваться, подать заявку и т.д.).

Этот подход является очень простым, но только на первый взгляд. Именно он может стать основой работы с AdWords. Поставьте себя на место клиента, воображая, что у вас есть проблемы, и задайте свой вопрос Google. Вы увидите несколько объявлений и результатов поиска. Какие из них выделяются? Какие направления не действуют? Перейдите к целевой странице, и посмотрите, насколько хорошо она соответствует условиям  поиска и рекламного объявления. Даже если Google AdWords не прост в использовании, следование простым принципам в работе с ним позволит практически любому бизнесу получить от него пользу.