5 советов по правильной настройке CMS

Одним из самых больших преимуществ использования систем управления содержимым является возможность разработчика предоставить владельцу сайта огромные возможности для управления сайтом. Способность самостоятельно создавать, редактировать и удалять контент определённо привлекает владельцев ресурсов, но обладание слишком широкими возможностями по управлению сайтом может принести вред как самому сайту, так и его владельцу. Излишний функционал может запутать клиента, создать ощущение потерянности в среде работы с сайтом, к тому же, из-за простого человеческого фактора владелец может довольно сильно испортить внешний вид сайта, внося в него нежелательные с точки зрения разработчика изменения. Ключ к успешному функционированию и развитию ресурса - предоставление владельцу только необходимого функционала, исключая контакт с ненужными функциями. Данные советы помогут вам определиться с набором инструментов, которые стоит предоставлять владельцу для работы.

1. Не перегружайте функционалом WYSIWYG редактор

WYSIWYG редактор является идеальным инструментом добавления и изменения содержимого для рядового пользователя, поскольку не требует знания HTML и позволяет визуально наблюдать создаваемый контент непосредственно в процессе работы. Этот инструмент настолько функционален, что присутствует практически в любой системе управления содержимым. Однако, стоит помнить, что не все возможности визуального редактора полезны пользователям. Существуют излишние функции, используя которые пользователь может сильно подпортить внешний вид создаваемого контента. К примеру, совершенно необязательной является возможность менять цвет шрифта. Это избавит вас от ситуаций, когда ссылки на сайте имеют чёрный цвет шрифта, а голубой текст не кликабелен и вообще не является ссылкой.

Вот примерный список достаточного функционала для WYSIWYG редактора:

Форматирование текста

• Заголовок 1
• Заголовок 2
• Заголовок 3
• Заголовок 4 (если необходимо)
• Цитата
• Список
• Курсив
• Жирный шрифт
• Один или два варианта для выделения куска текста

Элементы веб-содержимого

• Ссылка
• Загрузка/прикрепление файла
• Изображение
• Таблица (желательно с пояснением по работе в виде краткой инструкции)

Что не стоит добавлять

• Подчеркивание текста (подчёркиваться должны только гиперссылки)
• Изменение цвета шрифта и фона
• Смайлы

Вот пример визуального редактора с излишним доступным функционалом. Согласитесь, что он вызовет гораздо большие трудности с освоением у пользователя, к тому же неправильное использование его функций может сделать вид выходящего содержимого совершенно непредсказуемым.

А этот редактор обладает минималистичным, простым для понимания интерфейсом, при этом предоставляя все необходимые для работы функции.

Конечно, подбор доступных функций для визуального редактора часто определяется особенностями каждого отдельного ресурса. Где-то требуется больше возможностей для редактирования содержимого, а где-то их не требуется совсем.

2. Пользователи не должны работать с HTML и CSS

Если человек заинтересован в изучении HTML и CSS, то, возможно, стоит позволить ему самому редактировать содержимое сайта на таком уровне. Но, как показывает практика, в итоге это не приводит ни к чему хорошему. Если сравнивать с автомобилями, то производитель машины не ожидает, что водитель захочет сам полностью разобраться во внутреннем устройстве автомобиля. Это же справедливо и для управления содержимым сайта. Как показывает практика, со временем людям просто надоедает разбираться в чуждой и малознакомой для них среде, к тому же это отнимает много сил и времени. Правильным решением будет предоставить возможность редактирования HTML и CSS только специалистам.

3. Не оставляйте пользователей наедине с системой

Согласно одному из докладов в Гарварде, для того, чтобы стать экспертом в какой-либо области, требуется около десяти тысяч рабочих часов в данной сфере. Это относится к занятиям музыкой, шахматами, а также бизнес-процессами. Веб-разработка не исключение. Возможно, как разработчик, вы работаете в этой индустрии уже более пяти или десяти лет, но при этом стоит помнить, что опыт тех людей, которые будут непосредственно взаимодействовать с системой, гораздо меньше вашего. Убедитесь в том, что они могут связаться с вами для решения возникающих в процессе работы проблем.

4. Не давайте пользователям больше, чем они просят

Зачастую бывает так, что пользователи жалуются на несоответствие текущего и требуемого функционала системы. При попытке разобраться в данной проблеме выясняется, что на самом деле система предоставляет весь необходимый функционал, попутно давая доступ к множеству ненужных функций. Естественно, пользователь начинает путаться в таком обилии функционала, не имея возможность выделить среди множества опций нужные ему. Необходимо модифицировать интерфейс системы под нужды пользователей, обеспечив таким образом наиболее комфортное взаимодействие с системой.

5. Не думайте, что настройки по умолчанию подходят всем

Данный совет вытекает из предыдущего. Помимо того, что не нужно давать пользователям лишнего, существует почти стопроцентная вероятность того, что по умолчанию система также предоставляет излишний функционал. И в данном случае разработчику необходимо позаботиться о соответствии функционала системы нуждам пользователей.

Заключение

Одним из важнейших факторов, влияющих на продуктивность пользователей системы управления содержимым, является соответствие требуемого и предоставляемого функционала системы. Отсутствие лишних функций поможет пользователю сосредоточиться на своих задачах, создавая комфортные условия для наиболее эффективного рабочего процесса.